Het aankooptraject
Welk traject kunt u verwachten voordat het zover is dat u kunt genieten van uw TOP chalet? We hebben voor u overzichtelijk op een rij gezet wat normaal gesproken de volgorde en tijdspanne is waarin de aankoop, het ontwerp en de aflevering plaatsvinden.
We willen u erop wijzen dat stap 1 tot en met stap 6 voor u geheel vrijblijvend zijn. U bent van hart welkom!
  1. U bezoekt onze website op www.toptotaal.nl voor informatie over TOP Totaal. U vraagt informatie aan middels het aanvraagformulier. Hier kunt u aangeven of u de informatie per post wilt ontvangen of wilt downloaden van onze site (u kunt ook voor beide mogelijkheden kiezen).
  2. Binnen enkele dagen krijgt u per post de gevraagde documentatie thuis gestuurd. In deze documentatie treft u alle informatie aan over de vele mogelijkheden die wij u kunnen bieden.
  3. TOP neemt binnen veertien dagen telefonisch contact met u op om te vragen of er nog vragen zijn over de gestuurde documentatie. Ook nodigt TOP u uit om een geheel vrijblijvend bezoek te brengen aan de fabriek en het showterrein. Iets wat in de oriëntatiefase zeker is aan te bevelen.
  4. Nadat de afspraak is gemaakt bezoekt u TOP Totaal en wordt u uitgebreid voorgelicht over de vele mogelijkheden en de unieke eigenschappen van een TOP chalet. Een eventueel door u meegebracht ontwerp wordt besproken.
  5. TOP verzorgt naar aanleiding van uw wensen een offerte. Ook een eventuele tekening wordt aan de hand van deze wensen klaargemaakt en per post opgestuurd.
  6. Het ontwerp en de offerte worden door u bestudeerd. Twee weken nadat we u de offerte en de tekening hebbn toegezonden is er opnieuw contact en wordt er een vervolgafspraak gemaakt. Tijdens dit gesprek worden eventuele wijzigingen doorgevoerd.
  7. Nu is het moment aangebroken om het koopcontract te tekenen en een maand van levering af te spreken. Met het oog op de levertijd van de keuken wordt deze als eerste met onze keukenadviseur bepaald.
  8. Nadat de bouw van het chalet is gestart wordt u uitgenodigd voor een eerste bezoek aan de fabriek. De wanden van het chalet staan inmiddels overeind en het chalet krijgt al vorm. Tijdens dit bezoek is er nog ruimte voor eventuele kleine aanpassingen. Denkt u daarbij aan een extra stopcontact enz. Ook wordt er tijdens dit bezoek gesproken over de stoffering van het chalet want ook dat verzorgen wij voor u.
  9. Inmiddels vordert de bouw gestaag. Twee weken later komt u nog een keer langs om het chalet te bekijken. Tijdens dit bezoek wordt u de mogelijkheid geboden een eventueel servicecontract af te sluiten. Concreet betekent dat een twee jaarlijks bezoek van onze servicemedewerker die het chalet van binnen en van buiten komt controleren.
  10. In de laatste week van de bouw krijgt u bericht over de exacte dag van plaatsing.
    TOP treft alle voorbereidingen om de plaatsing zo goed mogelijk te laten verlopen. Denkt u daarbij aan het eventueel uitgraven van de kavel, het eventueel regelen van een kraan die nodig is om te plaatsen, het aansluiten van het chalet enz.
  11. Na plaatsing maken wij met u een afspraak over de 1e oplevering. Samen met u loopt onze servicemedewerker het hele chalet door om dit te controleren.  Eventuele kleine mankementen worden verholpen. Aan het eind van dit bezoek ontvangt u een map met alle garantieboekjes en onderhoudsvoorschriften van het chalet.
  12. Na zes weken neemt TOP Service contact met u op om een tweede oplevering te plannen. Eventuele verbeterpuntjes kunt u vooraf aan ons doorgeven. Tijdens dit bezoek worden ook deze punten opgelost.